據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)在2009年出現(xiàn)了一次爆發(fā)性的增勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)近10倍。目前，泰康、陽(yáng)光、華泰等六家保險(xiǎn)公司通過(guò)淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售旗下保險(xiǎn)產(chǎn)品。保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售最大的優(yōu)勢(shì)在于實(shí)現(xiàn)保費(fèi)規(guī)模化增長(zhǎng)的同時(shí)，保單運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用遠(yuǎn)低于個(gè)險(xiǎn)及銀保等渠道。

　　旅游服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)化進(jìn)度也同樣迅猛。艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2010年第一季度中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模達(dá)11.9億元，同比增長(zhǎng)49.3%。中青旅、春秋國(guó)旅等多家旅行社在淘寶網(wǎng)開(kāi)設(shè)旗艦店.。淘寶旅行頻道目前可以購(gòu)買(mǎi)全國(guó)所有有航班的城市的機(jī)票;酒店方面，可預(yù)訂的酒店數(shù)量達(dá)到了1萬(wàn)多家，覆蓋了全國(guó)所有大中城市;旅游服務(wù)則有專(zhuān)業(yè)旅行社涉及的近4000條旅游線(xiàn)路，并可買(mǎi)到全國(guó)3000多個(gè)景點(diǎn)的門(mén)票，以及相應(yīng)的導(dǎo)游、租車(chē)服務(wù)等。

　　創(chuàng)新模式裂變：個(gè)性化需求引發(fā)營(yíng)銷(xiāo)變革

　　2010年，電子商務(wù)正迎來(lái)一個(gè)海量個(gè)性化的消費(fèi)浪潮。有分析認(rèn)為，近年來(lái)中國(guó)特有的三種因素，進(jìn)一步推動(dòng)了個(gè)性化浪潮的涌現(xiàn),其動(dòng)力源于：消費(fèi)結(jié)構(gòu)持續(xù)升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)重塑消費(fèi)模式，以及80后、90后新人類(lèi)成為消費(fèi)主力軍。

　　盡管個(gè)性化需求存在，然而在傳統(tǒng)環(huán)境中，個(gè)性化生意很難大規(guī)模展開(kāi)。由于市場(chǎng)分散，一個(gè)地區(qū)一個(gè)地區(qū)地開(kāi)店，成本很高。而電子商務(wù)可以“聚少成多”地形成規(guī)模化的個(gè)性需求，并通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)、顧客自助服務(wù)等有效降低滿(mǎn)足海量個(gè)性化需求的成本。面對(duì)海量個(gè)性化需求，網(wǎng)商中敏銳的先行者已經(jīng)在探索新的策略。

　　在競(jìng)爭(zhēng)激烈的家電市場(chǎng)中，“小熊電器”獨(dú)辟蹊徑，大膽嘗試，先后開(kāi)發(fā)了酸奶機(jī)、煮蛋器、燉盅等新產(chǎn)品，漸漸地形成“早餐電器”系列。因?yàn)樾路f的產(chǎn)品能較好地滿(mǎn)足消費(fèi)者特別是“上班族”自做早餐的需求，新產(chǎn)品的銷(xiāo)量快速、持續(xù)增長(zhǎng)�！靶⌒茈娖鳌痹凇霸绮碗娖鳌睂ふ业搅藢儆谧约旱乃{(lán)海市場(chǎng)。

　　而枕頭品牌“適之寶”可以生產(chǎn)12大類(lèi)、20多種天然理療功能、達(dá)1500多個(gè)規(guī)格的枕類(lèi)產(chǎn)品，除了普通的成人和兒童的睡用枕頭，還涵蓋腰用枕、眼用枕、胳膊枕、車(chē)用枕、熱療用枕、休閑用枕等各類(lèi)枕頭。最小的枕頭是一款寶寶奶嘴枕頭，只有8厘米大小。滿(mǎn)足了各類(lèi)人群的枕頭需求。

　　個(gè)性化的不只是產(chǎn)品，還包括服務(wù)。比如，“北美陽(yáng)光”網(wǎng)店客服團(tuán)隊(duì)中有3位高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師，她們?yōu)轭櫩徒�立健康檔案，并根據(jù)顧客的身體情況提出針對(duì)性的保健建議。已經(jīng)有超過(guò)500個(gè)顧戶(hù)成為網(wǎng)店的長(zhǎng)期客戶(hù)，她們因此被稱(chēng)為“私人營(yíng)養(yǎng)師”。

　　生態(tài)圈裂變：網(wǎng)商服務(wù)商群體崛起

　　2009年下半年以來(lái)，隨著網(wǎng)商服務(wù)商的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)商與服務(wù)商之間，服務(wù)商與服務(wù)商之間正在初步建立起多樣化的生態(tài)聯(lián)系。有了網(wǎng)商服務(wù)商群體的加入，電子商務(wù)的生態(tài)圈正在進(jìn)一步的完善。

　　據(jù)了解，目前淘寶賣(mài)家使用后臺(tái)軟件的比例已經(jīng)達(dá)到67.6%。網(wǎng)商服務(wù)商群體正在滿(mǎn)足處于不同電子商務(wù)發(fā)展階段商家的差異化需求。

　　搜酷是箱包類(lèi)目?jī)山鸸诰W(wǎng)店，每天發(fā)送2000-3000個(gè)包裹，一直采用手工的方式處理訂單，打印部有14人負(fù)責(zé)相關(guān)的工作。因?yàn)榘�裹量大，錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等問(wèn)題突出。而使用服務(wù)商提供的e店寶管理軟件后，訂單打印、傳送實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，在包裹量擴(kuò)大兩倍的情況下，錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)的比率非常低，售后服務(wù)部門(mén)的工作幾乎為零，而且打印部人員減少到2人。

　　搜酷是通過(guò)網(wǎng)商服務(wù)商提供的服務(wù)達(dá)到流程優(yōu)化、成本優(yōu)化的一個(gè)小案例，網(wǎng)商服務(wù)商，這是一批站在網(wǎng)商背后，提供支持的群體，他們?yōu)榫W(wǎng)商們提供在IT/銷(xiāo)售渠道、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等電子商務(wù)生態(tài)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)的個(gè)性化產(chǎn)品、個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展需求。服務(wù)商服務(wù)的對(duì)象覆蓋了不同網(wǎng)商群體，從獨(dú)立B2C網(wǎng)站、傳統(tǒng)品牌企業(yè)