高端定制，品牌設(shè)計(jì)
指南針2005 - 2016作品集
指南針網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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1.網(wǎng)站品牌 任何時(shí)候品牌效應(yīng)都不能忽視，提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率也不例外。網(wǎng)站知名度、可信度、口碑、定位都決定了網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，具體包括： 網(wǎng)站完整的聯(lián)系方式； 權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)安全證標(biāo)志； 網(wǎng)站經(jīng)營資質(zhì)證明； 網(wǎng)站備-案信息； 第三方誠信認(rèn)證； 媒體報(bào)道； 2.商品吸引力 用戶最終花錢購買的是商品，所以商品質(zhì)量的好壞也到了決定性的因素，任何時(shí)候都不要忽略到商品自身的重視，具體包括： 商品是否有質(zhì)量保證； 商品是否有特色； 商品是否存在價(jià)格優(yōu)勢； 是否能夠提供詳細(xì)的商品介紹和使用說明； 商品圖片是否有吸引力； 商品折扣和促銷； 是否有返現(xiàn)或是商品贈送； 3.客戶服務(wù) 在擁有品牌和商品質(zhì)量的前提后，我們要考慮到是否對用戶有一個(gè)貼心的服務(wù)制度，讓用戶購買商品無后顧之憂，主要包括： 在線客服能夠及時(shí)應(yīng)答客戶疑問； 暢通的服務(wù)電話線路； 在線留言板以及及時(shí)解答； 及時(shí)且多套配送方案（配送時(shí)間/配送地域）； 可靠安全的支付方式，是否支持貨到付款； 有效的退換貨保證，并能及時(shí)響應(yīng)； 便捷的訂單查詢和管理； 物流服務(wù)水平； 4.用戶行為 即使我們已經(jīng)擁有了很強(qiáng)的品牌影響力已經(jīng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，但是最終決定購買行為的是顧客，所以顧客行為對轉(zhuǎn)化率的影響至關(guān)重要： 用戶是否存在真實(shí)需求； 顧客忠誠度； 是否存在重復(fù)購買； 用戶對商品及服務(wù)的真實(shí)評價(jià)； 顧客是否真的驗(yàn)收商品； 訪問者在網(wǎng)站停留時(shí)間短及訪問網(wǎng)頁數(shù)量少； 老用戶是否引導(dǎo)他人訪問購買； 訂單的評價(jià)價(jià)格； 5.訪問者質(zhì)量 在提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率時(shí)我們要對訪問者進(jìn)行一些分析，不同渠道的訪問者的質(zhì)量是不一樣的，那么需要對訪問者進(jìn)行分析： 直接輸入網(wǎng)址訪問的用戶； 其他網(wǎng)站的推介流量； 搜索引擎自然流量（SEO流量）； 搜索引擎付費(fèi)流量（SEM流量）； 是否是新訪客； 是否是活躍用戶； 單個(gè)訪客的成本是多少； 6.用戶體驗(yàn) 一個(gè)網(wǎng)站是否擁有良好的用戶體驗(yàn)跟提升轉(zhuǎn)化率也是密不可分的，那些因素影響用戶體驗(yàn)： 網(wǎng)站訪問速度； 網(wǎng)站設(shè)計(jì)美觀性； 網(wǎng)站易用性是否夠高； 內(nèi)容關(guān)聯(lián)性是良好； 購買流程是否便捷； 商品分類陳列是否合理； 站內(nèi)導(dǎo)航及搜索功能是否完善； 下單到收貨的時(shí)間間隔是否令人滿意 |
