策略七:讓聰明又挑剔的網(wǎng)友自助
男人上網(wǎng),為女人訂做散發(fā)璀璨光芒、同時(shí)傳播幸福信息的訂婚鉆戒,對(duì)許多女性來(lái)說(shuō)是一生的夢(mèng)想。BlueNile鎖定的核心客戶一開(kāi)始就是年收入中上、愿意花較多的金錢(qián)為女友購(gòu)買(mǎi)鉆戒的中產(chǎn)階級(jí)男士。為了幫助對(duì)珠寶所知不多的男性選擇自己想要的款式與價(jià)格,它開(kāi)發(fā)出一套有詳細(xì)說(shuō)明、接口友善的“Build Your Own Engagement Ring”網(wǎng)上服務(wù)。當(dāng)你鍵入這個(gè)婚戒訂做服務(wù),若要選擇鉆石款式,就會(huì)跳出所有款式的文字名稱與照片圖樣供選擇;同時(shí),還有所有關(guān)于鉆石相關(guān)的知識(shí)。等于就是網(wǎng)上有專家Step by Step幫你選擇鉆戒,而且一點(diǎn)也不會(huì)有強(qiáng)迫推銷(xiāo)的意味。
除此之外,它的貨品運(yùn)送完全免費(fèi),途中一切可能發(fā)生的損傷也都由網(wǎng)站負(fù)擔(dān),完全排除客戶上訂購(gòu)運(yùn)送像鉆戒這種高價(jià)貨品可能會(huì)有的疑慮。BlueNile的成功案例,證明科技不但可以貼近人心,還可以挖到市場(chǎng)新“鉆”礦!