6、強(qiáng)化外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)管理,加強(qiáng)內(nèi)部控制,建立安全電子商務(wù)
第一,建立CSO制度,提高安全管理級(jí)別。外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)安全管理,應(yīng)從企業(yè)制度上體現(xiàn)。外貿(mào)企業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn)比其它行業(yè)更大,CSO(首席安全官,Chief Security Officer)應(yīng)是企業(yè)不可或缺的重要職位,他不僅要處理信息技術(shù),而且要承擔(dān)全部的安全職責(zé),需要與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的合作,來共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)。CSO不但需要具備熟練的交流、談判以及領(lǐng)導(dǎo)技能,還應(yīng)掌握信息技術(shù)和安全硬件等方面的技術(shù)知識(shí)。
第二,強(qiáng)化企業(yè)相關(guān)人員培訓(xùn),培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí);實(shí)施工作責(zé)任制度,對(duì)違反網(wǎng)上交易安全規(guī)定的員工進(jìn)行及時(shí)的處理;還要加強(qiáng)合作伙伴的管理。企業(yè)在網(wǎng)上對(duì)消費(fèi)者有種種承諾,如:十天內(nèi)交貨等,為實(shí)現(xiàn)承諾,企業(yè)的供應(yīng)鏈必須完善。不但要加強(qiáng)同供應(yīng)商的及時(shí)聯(lián)系,以保持貨源的充足;同時(shí),還應(yīng)借助信息系統(tǒng)對(duì)貨運(yùn)公司加強(qiáng)管理,以便使顧客購買的商品能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)切實(shí)送到顧客的手中,提高顧客的滿意度,借以維持顧客的忠誠度。
第三,加強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)內(nèi)部控制。在電子商務(wù)環(huán)境下,電子商務(wù)的安全關(guān)系企業(yè)的生死存亡,因此,“保證電子商務(wù)的安全性”應(yīng)位于外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)內(nèi)部控制目標(biāo)的首位,具體表現(xiàn)為滿足下列要求:第一,對(duì)電子商務(wù)的質(zhì)量及安全要求,包括信息的機(jī)密性、完整性、可用性等;第二,對(duì)電子商務(wù)的經(jīng)營性要求,包括系統(tǒng)運(yùn)行的效果和效率、信息的可靠性和法令的遵循。為保證外貿(mào)電子商務(wù)的有效開展,內(nèi)部控制應(yīng)貫穿于從規(guī)劃和組織階段、建設(shè)階段、交付和運(yùn)營階段,到監(jiān)督階段等電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的全過程。
最后,還應(yīng)加快物流配送體系建設(shè),完善國際電子商務(wù)支付手段。外貿(mào)電子商務(wù)物流,不但涉及國內(nèi)物流,還涉及國外物流。一是要逐步開放市場(chǎng),歡迎國內(nèi)外的物流公司參與競(jìng)爭(zhēng),通過競(jìng)爭(zhēng),使我國的物流配送體系日趨完善;二是要重視物流人才培養(yǎng),除了學(xué)校的人才培養(yǎng)外,還要加快物流師職業(yè)資格認(rèn)證的步伐;三是要在物流管理技術(shù)化、信息化、柔性化和一體化等方面加強(qiáng)物流管理的創(chuàng)新。電子商務(wù)交易需要信息流、物流和資金流的同時(shí)暢通,因此必須完善電子支付系統(tǒng),加強(qiáng)網(wǎng)上銀行運(yùn)營力度,提高銀行電子支付水平,建立一個(gè)安全、嚴(yán)密、可靠的社會(huì)范圍的電子支付系統(tǒng),盡快成立統(tǒng)一的網(wǎng)上結(jié)算中心,并逐步開展與國外客戶的網(wǎng)上結(jié)算服務(wù)。